Klient ma prawo złożyć reklamację w dowolny sposób.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego rekomendujemy przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego w formie wiadomości elektronicznej na adres kontakt@selfkast.pl zawierającego zdjęcia reklamowanego Towaru oraz następujące dane:
- imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, adres (ulica, nr domu/nr mieszkania, miejscowość, poczta),
- nr zamówienia,
- wskazanie jakiego towaru dotyczy reklamacja,
- wskazanie z jakiego powodu jest on reklamowany.
Do reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej złożenia, powiadamiając Klienta o sposobie jej rozpatrzenia, w tym o sposobie odbioru przez Sklep towaru od Klienta.